“以前有些事我确实不清楚该怎么办，只好让群众到县政务服务大厅去咨询办理。通过今天的培训，我可以保证以后社区能办的事，群众在社区就能办好。”7月12日，罗田县胜利镇武钢新村社区干部胡蓉参加完该县社区便民服务业务知识培训后，跟县政务服务中心负责人说。
为整体提升镇、村两级便民服务工作人员的服务能力，罗田县政务服务和大数据管理局举办了社区便民服务事项业务培训讲堂，集中一天的时间，邀请县直18个业务指导部门，对该县28个社区多名社区工作人员开展全员社区便民服务事项业务知识培训，同步印发社区99个便民服务事项操作指南，整体提升社区人员便民服务业务能力。
与此同时，为整体改善镇级便民服务大厅“硬环境”，罗田县将全面完成该县11个乡镇的便民服务大厅提档升级。按照硬件建设标准化、区域设置规范化、业务服务便利化的原则，县政务服务和大数据管理局完成了该县镇级便民服务大厅提档升级验收标准，所有乡镇便民服务大厅全部设置咨询导办、休息等候、业务受理、自助服务、政务公开五个区域，涉及乡镇便民服务业务的20个镇直部门全部入驻大厅，确保镇级便民服务事项“一门全办”。
“按照这个设计方案，改造完成后我们镇便民服务大厅面积为平方米，共设立5个无差别受理窗口、2个部门专窗，可以保证镇级的个便民服务事项大厅全部可以办理。”罗田县大河岸镇镇长饶喻航在审查该镇便民服务大厅改造方案时说。
按照提升软实力，完善硬环境的工作要求，今年年底前，罗田县镇、村（社区）两级便民服务工作将全面落实“一门全办”“一网通办”工作目标，真正实现群众办事小事不出村、大事不出镇。（通讯员李明）
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