心系群众深入一线解难题确保慢病经办顺畅暖

4月6日，丹凤县医保局冀凌锋局长带领班子成员和经办中心负责人、业务人员，来到县政务大厅，看望慰问医保窗口干部职工，调研督导门诊慢特病经办移交保畅工作。

在县政务大厅，冀局长一行先后到基本医保、大病保险、医疗救助、门诊慢特病窗口，询问工作人员，查看经办工作相关资料，了解群众医保“三重保障”报销运行情况。特别是重点就慢特病移交保险公司经办之后，群众对政策的知晓情况、移交后门诊慢特病业务办理情况、群众对线下线上办理报销适应情况等进行调研，现场询问群众对医保业务办理的意见建议。

冀凌锋局长要求，基本医保、大病保险、医疗救助是党中央国务院出台的民生基本医疗保障制度，是国家减轻群众医药费用负担的制度安排。一是要突出优质服务。医保经办窗口是全县医保行业的“门面”，窗口每一名工作人员，要坚持“以人民为中心”的理念，唱响“阳光医保?守护民生”党建品牌，熟练掌握各项政策规定，落实“阳光医保政策”规定，把“五心”“五制”“三个一”服务要求落实落细，把前来办事的群众当做自己的父母、兄弟和姐妹，让“阳光医保服务”使群众满意。二是要保障政策落实到位。医保工作政策性强，群众期望高，大家要把政策用足用活，确保群众应享尽享。特别是从4月1日起承办门诊慢特病的人保健康商洛分公司，要调配工作人员力量，线上线下同步进行，确保工作交接不断档，群众待遇保障不受影响，脱贫成果巩固与乡村振兴有效衔接。三是要加大宣传力度。三重保障群众在医疗机构直接享受报销，门诊慢特病是目前医保工作的“堵点”和“难点”，人保健康商洛分公司要加大宣传，制作政策规定宣传单、发放门诊慢特病经办资料清单、申报指南等，引导群众在线上操作，减少申请资料，缩短受理鉴定审批时间，让群众理解、配合、支持医保工作。

（供稿：丹凤县医保局程冰锋）