天堂寨，位于安徽省金寨县与湖北省罗田县的交界处，是国家5A级旅游景区，有“华东最后一片原始森林、植物的王国、花的海洋”的美称。
这里不仅集结了“奇峰、飞瀑、林海、峡谷、云雾、幽潭、秀水”等众多自然景观，还蕴含着丰厚的历史文化和红色文化。今年的“五一”小长假，自然成了许多人外出旅游打卡的景点之一。
大巴车运力不足、游客下山滞留、游客聚集售票处高喊退票……天堂寨景区超负荷运行的又一次成为新闻热点。“景区只管把人往上拉，下去就不管了，秩序混乱，体验感超差。”部分游客对此这样评价。
5月3日0点19分许，天堂寨风景区发布公告称，天堂寨风景区5月3日分时实名预约网络购票游客人数合计已达1.75万人，达到疫情防控条件下线上售票限额。敬请游客朋友选择其他旅游路线，或改日入园游玩。
5月3日上午11点20分，安徽省天堂寨旅游发展有限公司官方微博发布消息，天堂寨景区目前已趋于饱和状态，并且根据天气因素，景区在今天11时后将暂停售票入园，14时索道将会停止运行。为了您的自身安全，请合理安排游览行程。感谢您的配合！
让人看着揪心！停止游客入园并不是既治标又治本的正确选择，究竟是意料不到还是准备不足，多次演练预警方案又去哪里了？
如今，旅行已成为国人生活的常态，避免游客扎堆旅游，享受旅游的快乐，完善跨部门信息共享机制，或许不是一个旅游局能够统筹搞定的。抓住游客需求与痛点，景区在提升服务方面还有许多细致工作要做。