今年“便民办税春风行动”，各地税务部门立足纳税人缴费人需求，通过组建“春风服务队”解难题、建立导税团队优服务等方式，满足纳税人缴费人个性化需求，让办税缴费如沐春风。
办税缴费服务升级“导税队伍”随时答疑
在近日开展的“便民办税春风行动”中，江西省各级税务部门进一步对办税缴费服务提档升级，为纳税人带来了更多新体验、新感受。
国家税务总局上栗县税务局为老年人群体推出专员全程陪办、服务不排队马上办、涉税事项具体操作包办等一系列适老化办税缴费服务，让老年群体感受“春风”温暖。
“税务人员随时在线、随时解答，服务太好了！”国家税务总局丰城市税务局推出的24小时连线服务，让江西省德文贸易有限公司负责人苏建文惊喜连连。该公司刚成立不到半年，财务人员尚未聘请到位，他又不了解税收政策，于是在当地税务部门开展的“税务送春风企业润无声”走访调研中咨询了很多问题。税务部门立即安排专人对接，送来个性化税收优惠政策包、常办涉税业务一次性告知书。“随时解难”的涉税新体验让苏建文深受感动。
与苏建文一样，新余市瑞邦建材有限公司会计李红利也有新的办税体验。当地税务局结合“便民办税春风行动”，成立了“七员导税队伍”，集业务咨询员、资料预审员、自主辅导员、工作协调员、情感关怀员等为一体，让纳税人缴费人更有获得感。
“春风服务队”解难题全流程服务便利纳税人
“‘春风服务队’实实在在为我们办实事、解难题，谢谢你们！”近日，一位纳税人在国家税务总局罗田县税务局青年志愿者的帮助下，顺利办完涉税业务，由衷地表示感谢。
为更好地开展“便民办税春风行动”，罗田县税务局30多名青年干部成立了“义水春风服务队”，轮流常驻办税服务厅，为纳税人提供专业化指引、全流程服务。“领取发票不需要排队，请直接到自助售票机领取。”“办理注销业务请先到这边取号排队。”税务干部李秀芹身披春风服务红色绶带，热情迎接每一位纳税人缴费人。
63岁的程大爷销售自产的一批林木，购货方要求开具发票，他手里拿着一叠凭证，却不知如何操作。李秀芹主动上前，了解情况、预审资料、帮助叫号、指引排队，全程指导。“谢谢年轻人，我一进大厅就感受到了温暖的‘春风’。”大爷拿着开具好的农产品免税发票，开心地说。
为了提高“春风服务队的”服务水平，罗田县税务局组织业务骨干组成专家团，对志愿者开展岗前培训。“每个月都能在大厅现场开展‘模拟考’，我们的业务水平明显提高，更有能力为纳税人缴费人办实事了。”税务干部张惠杰说。
活跃在办税服务厅的志愿者，还有一个特殊的身份——“纳税服务体验师”。在导税服务期间，他们通过了解办税时长、办理流程、设备操作，对大厅的办税服务有了更加直观的体验。每天活动结束后，他们从纳税人缴费人的需求出发，为纳税服务的优化升级提出意见建议。截至目前，“春风服务队”围绕服务质量、人员配置、硬件设施等方面提出了10余条创新举措。
便民春风吹进雪域高原群众办税效率提高
全国税务系统启动年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”后，甘肃省甘南税务系统积极响应、迅速行动，让便民春风吹进雪域高原纳税人、缴费人心中。
“沙达，沙达！（谢谢，谢谢）”听到税务人员的介绍，来自甘南州夏河县吉仓乡的牧民扎西东珠连连点头表示感谢。声声谢意的背后是居民“两险”缴费的多渠道应用。
图为夏河县税务干部辅导农牧民群众使用手机扫码缴纳社保费。
据扎西东珠介绍，原本他缴纳家人的社保费需要携带现金到乡政府委托乡镇干部代缴，乡镇干部又要到50多公里外的信用社缴纳，“接力跑”费时费力。自从税务局联合支付宝、