党史学习教育以来，罗田县人社局坚持“把麻烦留给自己，把方便送给群众”，服务向基层延伸，便利群众就近办事，积极推行养老金领取、待遇资格认证等高频事项办理向乡镇延伸，向村、社区延伸，在全县余行政村和社区分别配备了1名人社协办员，负责开展人社政策宣传、收集城乡居民参保资料、代缴养老保险费、待遇资格认证等工作，充分发挥人社协办员在“人社服务第一线”优势，缩短人社惠民政策宣传与群众距离，建立电话预约、上门服务机制，对行动不便的老年人、特殊群体提供高频事项上门办理服务，让政务服务有速度更有温度，努力解决了农村居民智能手机不会用、在智能技术面前力不从心的“数字困境”。，努力打通了社保经办数字化服务“最后一公里”，实现便民利企服务再升级。
凤山镇李家咀村胡荣是一名村级人社协办员。她今年的工作主旋律，就是不厌其烦地教会本村群众体验数字社保带来的便捷。在该村，已全面实现城乡居保缴费、养老待遇申领、领取资格认证等多项业务人足不出村即时办理。不会使用智能手机的和一些高龄、行动不便的老年群体，她先后深入到居民家中，手把手帮助操作。该村李大姐面对胡荣同志的贴心服务，交口叫好。她说：“现在有三好：一是党的政策好，税费减免还帮我们养老；二是简政便民好，好多事项家里就可以搞；三是干部服务态度好，热情热心不得了！”
7月15日，凤山镇杨家垸村人社协办员廖彩霞到镇人社中心为本村30余名群众办理城乡居民养老保险缴费提档业务。在她的大力宣传下，该村群众对参加社保多缴多得有了更深刻的认识，近百名群众要求选择0元每年的最高档次缴费。廖彩霞说：“城乡居保缴费时间越长、缴费标准越高，群众得到的实惠越多，这样的好政策必须大力宣传，不能让群众不懂政策而吃了亏。”为了本村群众及时领取养老金，廖彩霞还跑到驱车数十公里前往镇里的两所福利院，为已入住的“五保”老人进行养老金领取资格认证，尽全力帮助这些缺乏自理能力老人们走出“数字困境”。住在福利院的张大爷感激地说：“真的没想到现在咱们的工作人员服务这么好，就为了我一个人跑这么远的路。”老人们纷纷表示：“现在就是方便，但就是年纪大了跟不上，自己一个人时就不会用，还好有咱们的工作人员来给咱手把手教，这下子方便多了！”
初步统计，截至7月19日，全县村级人社协办员共计代理群众缴纳社保3.5万人次，指导企业退休人员和城乡居民完成APP待遇资格确认1.2万人次，发动未就业人员参加各类线上线下招聘会0.3万人次，代理办理人社业务不计其数，真正为城乡居民提供了便利。信息员：阚云龙
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