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近日，罗田县热线接到市民来电反映：“义水南路东方花园餐厅外马路中间井盖松动。”
坐席员详细记录后，立即与县城管执法局联系，城管执法局迅速派出工作人员赶往现场进行修理，整个派单及维修过程不到1小时。随后，座席员回访市民处置情况，该市民对热线“一线应答”“高效办成一件事”快捷服务赞不绝口。
今年以来，县热线畅通诉求“一线应答”渠道，受理群众企业诉求件，办结率%，及时解决群众和企业诉求服务，打造高效便捷的政务服务“总客服”。
通讯员：鄢晋平、徐帅
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